С чего начинать создание системы менеджмента качества?

СМК можно создавать только тогда, когда эта идея созрела у руководителя. Создается группа специалистов по разработки СМК с привлечением экспертов консалтинговой компании. На многих предприятиях уже существуют отдельные элементы системы. Возможно, они имеют несколько другое название. Ваше дело провести их тщательный анализ и выявить необходимость разработки и внедрения недостающих звеньев, при необходимости внести исправления в соответствии с требованиями ГОСТа.